Javier Lemus B1 Javier Lemus

Cursos -

Azafatas de Congreso

Dirigido a personas que disfrutan del trato con el público y quieren tener una oportunidad laboral en un sector de gran desarrollo.

Con este curso tendrás la oportunidad de obtener un empleo en cualquier empresa de servicios turísticos y comerciales

GESTIÓN DE PRÁCTICAS Y EMPLEO

Una vez finalizado el proceso de formación teórica el alumno recibirá orientación laboral.
Este apoyo consta de gestión de prácticas.

 TEMARIO:

MÓDULO I: AZAFATA/O DE CONGRESO.
1.1.       Aproximación  a la  profesión……

  • 1.1.1.        Que es una azafata/o   auxiliar de congreso.
  • 1.1.2.        Requisitos.
  • 1.1.3.        Clasificación
  • 1.1.4.        Deontología de una azafata.
  • 1.1.5.        Capacidades y aptitudes.
  • 1.1.6.        Normas de comportamiento.

1.2.             Agencia de azafata/o

  • 1.2.1          clientes dela agencia: organismos públicos y empresas privadas
  • 1.2.2          tipos de servicios que ofrecen.

1.3.             Asistencia técnica en eventos…….

  • 1.3.1          desarrollo de las tareas de una azafata en un evento. Fases en la atención  a los participantes.
  • 1.3.1.1.      Llegada
  • 1.3.1.2.              Estancia
  • 1.3.1.3.              Salida.
  • 1.3.2.           Secretaria técnica de un evento.
  • 1.3.3.           Edificios y locales parala realización de eventos.

1.3.4.           Palacios de congresos y recintos feriales en la provincia de santacruz de Tenerife

MÓDULO II: IMAGEN PERSONAL Y BUENOS MODALES

2.1:        imagen personal

  • 2.1.1.1. Masculino.
  • 2.1.1.2. Femenino.
  • 2.1.1.3. Etiqueta.

2.2.    Saber estar

  • 2.2.2.  Presentaciones.
  • 2.2.3.  Tratamientos.
  • 2.2.4.  Las invitaciones.

2.2.5.  Buenos modales enla mesa.

2.2.6.  El lenguaje de las tarjetas.

2.2.7.  Los regalos.

2.3.   Calidad en la  atención del cliente.

  • 2.3.1. Introducción
  • 2.3.2. Características del servicio.
  • 2.3.3. Factores que afectan la  calidad.
  • 2.3.4. Medición de la  calidad.

MÓDULO III: PROTOCOLO

3.1.     Introducción.

  • 3.1.1.  Normas generales de protocolo.la precedencia.

3.2.   Clasificación de los actos

  • 3.2.1.  Actos oficiales.

3.3.    Himnos.

3.4.    Banderas.

3.5.    Condecoraciones.

3.6.    Banquetes.

3.7.    Estructura general del estado.

  • 3.7.1.   Jefatura del estado. La casa real y la casa des.m.el rey.

3.8.     Legislación en materia de protocolo…

  • 3.8.1.   Precedencias.
  • 3.8.2.    Normas jurídicas sobre protocolo.
  • 3.8.3.    Ordenamiento precedencias protocolarias de las comunidades autónomas.
  • 3.8.4.    Real decreto 2099/83. Ordenamiento general de precedencias del estado.
  • 3.8.5.    Decreto 202/1997 sobre precedencias enla comunidad autónomadecanarias.

3.9.     La unión  europea

MÓDULO IV. ORIENTACIÓN LABORAL Y ADAPTACIÓN AL PUESTO DE TRABAJO.

4.1.     Currículum vitae y carta de presentación.

  • 4.1.2.  Entrevista personal.

MÓDULO IV: OFIMÁTICA BÁSICA 

  • Tema 1: informática básica.
  • Tema 2: procesador de texto.
  • Tema 3: bases de datos.


MÓDULO VII: SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO.

  • Tema 1: prevención en riesgos laborales.
  • Tema 2: salud laboral.
  • Tema 3: higiene personal y uniformidad.

MÉTODO DE ESTUDIO PRESENCIAL

CLASES PRESENCIALES

Curso de 40 horas. (1 meses) (lunes, miercoles y  viernes)

1 turnos:

– 17:00 a 20:00 horas

– los horarios se realizaran a medida según el alumnado

MÉTODO DE ESTUDIO ONLINE/DISTANCIA

El alumno y el profesor trabajarán conjuntamente en los horarios así como en la metodología a seguir,  para superar con éxito este curso.

El alumno podrá disponer el tiempo a su medida con un plazo máximo de cuatro meses para realizarlo.